Politique de remboursement

Politique de Remboursement et de Retour

Chez IVETARTLIFE, nous apportons un soin infini à la création de nos pièces pour bébés. Si toutefois un article ne vous donnait pas entière satisfaction, voici les conditions de retour conformément à la législation française.

1. Droit de Rétractation (Délai Légal)

Conformément aux dispositions de l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de retour, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Conditions de Retour des Articles

Pour être admissible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :

• État d'origine : L'article doit être neuf, non porté, non lavé et dans le même état que vous l'avez reçu.

• Hygiène : Compte tenu de la nature des vêtements pour bébés, tout article présentant des signes d'utilisation ou une odeur ne pourra être repris.

• Emballage : L'article doit être dans son emballage d'origine avec toutes ses étiquettes.

3. Procédure de Retour

Pour initier votre retour, merci de suivre ces étapes :

1. Contactez-nous par e-mail à : ivetartlife@yahoo.com.

2. Indiquez votre numéro de commande et le motif (optionnel).

3. Après validation, expédiez votre colis à l'adresse qui vous sera communiquée.

Note : Conformément à la loi, les frais de port pour le retour de l'article sont à la charge exclusive du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi, car nous ne pouvons garantir la réception de l'article retourné.

4. Remboursements

En vertu de l'article L221-24 du Code de la consommation, une fois l'article reçu et inspecté :

• Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception et l'approbation (ou le refus) du remboursement.

• Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial(Carte bancaire ou PayPal) sous un délai maximum de 14 jours.

• Le remboursement inclut le prix de l'article et les frais de livraison initiaux (au tarif standard).

5. Articles personnalisés ou sur commande

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractationи ne peut être exercé pour les уproduits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (ex: broderie d'un prénom ou mesure spécifique).